Koordynator Call Center

Adecco Poland Sp. z o.o. należy do międzynarodowej korporacji Adecco S.A. - światowego lidera wśród firm doradztwa personalnego, który posiada 5600 placówek w 60 krajach. W Polsce działamy od 1994 roku. Swoją wiedzą i doświadczeniem służymy w ponad 30 lokalizacjach na terenie kraju. W 2011 roku pracę dzięki Adecco Poland znalazło ponad 27 000 osób. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia (certyfikat nr 364).
Aktualnie dla naszego Klienta z branży telemarketingowej poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Koordynator Call Center
Nr ref.: CCL/12/13
Miejsce pracy: Bydgoszcz
Główne obowiązki:
 Zarządzanie podległym zespołem składającym się z 16-18 konsultantów telefonicznych;
 Planowanie zmian dla konsultantów telefonicznych;
 Prowadzenie spotkań z konsultantami, planowanie pracy;
 Rekrutacja konsultantów telefonicznych;
 Coaching zespołu będącego pod nadzorem Koordynatora;
 Raportowanie dzienne, tygodniowe, miesięczne;
 Kontakt z zagranicznymi oddziałami firmy w j. angielskim;
 Reprezentowanie firmy.
Wymagania:
 Znajomość j. angielskiego w stopniu min. średniozaawansowanym - warunek konieczny;
 Min. 6 m-cy doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży telemarketingowej lub w biurze obsługi klienta - warunek konieczny;
 Znajomość specyfiki sprzedaży telefonicznej;
 Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń oraz coachingu zespołu;
 Bardzo dobra znajomość technik sprzedaży;
 Umiejętność zarządzania zespołem;
 Wykształcenie min. średnie, preferowane wyższe;
 Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu;
 Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne;
 Kreatywność, gotowość do podejmowania nowych wyzwań, zaangażowanie.
Nasz Klient oferuje:
 Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
 Pracę od poniedziałku do piątku;
 Możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań organizacyjnych;
 Aktywne uczestnictwo w budowaniu zespołu w nowo powstałym oddziale w Bydgoszczy;
 Atrakcyjny system wynagradzania i premiowania.
Oferta dotyczy pracy stałej.
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie swojej aplikacji zawierającej CV, list motywacyjny oraz nr referencyjny CCL/12/13 w temacie wiadomości na adres:
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z ustawą z dn. 29.08.97 roku o Ochronie Danych Osobowych Dz. Ust Nr 133 poz. 883).